Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Última actualización: 1 de enero de 2025
En bookyfoom.com, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta página explica tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y cómo los implementamos, aunque operamos principalmente en Argentina.
1. Controlador de Datos
Nombre de la empresa: bookyfoom.com
Dirección: Calle Corrientes 34, Wilde, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: support@bookyfoom.com
Email de privacidad: info@bookyfoom.com
2. Tus Derechos Bajo GDPR
Tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales. Podés ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos.
2.1 Derecho de Acceso (Artículo 15 GDPR)
Tenés derecho a obtener:
- Confirmación de si estamos procesando tus datos personales
- Acceso a tus datos personales
- Información sobre cómo procesamos tus datos
- Una copia de tus datos en formato legible
Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@bookyfoom.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos". Te responderemos dentro de 30 días.
2.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16 GDPR)
Tenés derecho a:
- Corregir datos personales inexactos
- Completar datos personales incompletos
- Actualizar información desactualizada
Cómo ejercer este derecho: Podés actualizar tu información directamente en tu cuenta o contactarnos en support@bookyfoom.com
2.3 Derecho de Supresión (Artículo 17 GDPR)
También conocido como "derecho al olvido". Tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recolectados
- Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
- Te oponés al procesamiento y no hay intereses legítimos prevalentes
- Los datos han sido procesados ilegalmente
- Los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal
Excepciones: Podemos retener ciertos datos si es necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Establecer, ejercer o defender reclamos legales
- Fines de archivo de interés público
Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@bookyfoom.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
2.4 Derecho de Restricción del Procesamiento (Artículo 18 GDPR)
Tenés derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos cuando:
- Cuestionás la exactitud de los datos (durante el período de verificación)
- El procesamiento es ilegal pero preferís restricción en lugar de eliminación
- Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamos legales
- Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros intereses legítimos prevalecen)
Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@bookyfoom.com explicando tu solicitud.
2.5 Derecho de Portabilidad de Datos (Artículo 20 GDPR)
Tenés derecho a:
- Recibir tus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por máquina
- Transmitir esos datos a otro controlador sin obstáculos
- Solicitar que transmitamos tus datos directamente a otro controlador cuando sea técnicamente posible
Este derecho aplica cuando:
- El procesamiento se basa en consentimiento o contrato
- El procesamiento se realiza por medios automatizados
Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@bookyfoom.com con el asunto "Solicitud de Portabilidad de Datos".
2.6 Derecho de Oposición (Artículo 21 GDPR)
Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:
- El procesamiento se basa en intereses legítimos
- El procesamiento es para fines de marketing directo
- El procesamiento es para fines de investigación científica o histórica
Marketing directo: Tenés derecho absoluto a oponerte al procesamiento para marketing directo en cualquier momento.
Cómo ejercer este derecho: Hacé clic en "Cancelar suscripción" en cualquier email de marketing o contactanos en support@bookyfoom.com
2.7 Derecho a No Ser Sujeto de Decisiones Automatizadas (Artículo 22 GDPR)
Tenés derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzca efectos legales o te afecte significativamente.
Excepciones: Este derecho no aplica si la decisión automatizada es:
- Necesaria para celebrar o ejecutar un contrato
- Autorizada por ley
- Basada en tu consentimiento explícito
2.8 Derecho a Retirar Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirarlo en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento anterior.
Cómo ejercer este derecho: Podés retirar tu consentimiento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en support@bookyfoom.com
2.9 Derecho a Presentar una Queja
Tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considerás que el procesamiento de tus datos personales viola el GDPR.
En Argentina, la autoridad competente es:
Agencia de Acceso a la Información Pública
Website: www.argentina.gob.ar/aaip
3. Bases Legales para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
3.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR)
Procesamos datos basándonos en tu consentimiento para:
- Cookies no esenciales
- Marketing por email
- Newsletter
- Comunicaciones promocionales
3.2 Ejecución de Contrato (Artículo 6(1)(b) GDPR)
Procesamos datos para cumplir con nuestro contrato contigo para:
- Proporcionar acceso al juego
- Gestionar tu cuenta
- Procesar transacciones
- Proporcionar soporte al cliente
3.3 Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f) GDPR)
Procesamos datos basándonos en nuestros intereses legítimos para:
- Mejorar nuestros servicios
- Análisis y estadísticas
- Seguridad y prevención de fraude
- Comunicaciones de servicio
3.4 Obligación Legal (Artículo 6(1)(c) GDPR)
Procesamos datos para cumplir con obligaciones legales, como:
- Retención de registros financieros
- Respuesta a solicitudes legales
- Cumplimiento de regulaciones
4. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Argentina y la Unión Europea. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de Privacy Shield (cuando corresponda)
- Otras medidas de protección reconocidas
5. Retención de Datos
Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras tu cuenta esté activa + 90 días |
| Datos de transacciones | 7 años (requisito legal) |
| Datos de uso | 24 meses |
| Cookies | Según tipo (ver política de cookies) |
| Comunicaciones | 3 años |
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
6.1 Medidas técnicas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación de datos en reposo
- Hashing de contraseñas con algoritmos seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad regulares
6.2 Medidas organizativas
- Acceso limitado a datos personales
- Capacitación del personal en protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad
- Políticas de seguridad documentadas
- Auditorías regulares de seguridad
- Plan de respuesta a incidentes
7. Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos personales que pueda resultar en un riesgo para tus derechos y libertades:
- Notificaremos a la autoridad de protección de datos dentro de 72 horas
- Te notificaremos sin demora indebida si el riesgo es alto
- Tomaremos medidas para mitigar el daño
- Documentaremos el incidente
8. Privacidad Infantil
Tomamos medidas especiales para proteger la privacidad de los niños:
- No recolectamos intencionalmente datos de niños menores de 13 años sin consentimiento parental
- Los padres pueden revisar, modificar o eliminar los datos de sus hijos
- Proporcionamos información clara sobre prácticas de privacidad en lenguaje apropiado para niños
- Limitamos la recolección de datos de niños al mínimo necesario
9. Toma de Decisiones Automatizada y Perfilado
Usamos procesamiento automatizado limitado para:
- Personalizar tu experiencia de juego
- Recomendar contenido relevante
- Detectar fraude y actividad sospechosa
- Análisis de uso del servicio
Ninguna de estas actividades produce efectos legales o te afecta significativamente sin intervención humana.
10. Gestión de Cookies
Podés gestionar tus preferencias de cookies de varias maneras:
10.1 A través de nuestro panel de cookies
Usá nuestro panel de configuración de cookies que aparece cuando visitás el sitio por primera vez o accedé a él en cualquier momento.
10.2 A través de tu navegador
La mayoría de los navegadores te permiten:
- Ver qué cookies tenés y eliminarlas individualmente
- Bloquear cookies de terceros
- Bloquear todas las cookies de sitios específicos
- Bloquear todas las cookies
- Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador
10.3 Herramientas de terceros
Podés usar herramientas como:
- Your Online Choices (para cookies de publicidad)
- Network Advertising Initiative
- Digital Advertising Alliance
11. Cómo Ejercer Tus Derechos
11.1 Proceso de solicitud
- Enviá un email a support@bookyfoom.com
- Especificá claramente qué derecho querés ejercer
- Proporcioná información suficiente para verificar tu identidad
- Explicá tu solicitud en detalle
11.2 Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación. Podemos solicitar:
- Confirmación de tu dirección de email
- Respuestas a preguntas de seguridad
- Información de cuenta adicional
11.3 Tiempo de respuesta
Responderemos a tu solicitud:
- Dentro de 30 días en la mayoría de los casos
- Podemos extender el plazo por 60 días adicionales si es necesario
- Te informaremos de cualquier demora y la razón
11.4 Sin cargo
No cobramos por procesar solicitudes de derechos GDPR, excepto que:
- La solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva
- Solicites copias adicionales de los mismos datos
12. Información de Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta información GDPR o para ejercer tus derechos:
12.1 Contacto general
- Email de soporte: support@bookyfoom.com (respuesta en 24 horas)
- Email de información: info@bookyfoom.com
- Email de contacto: contact@bookyfoom.com
12.2 Dirección postal
bookyfoom.com
Calle Corrientes 34
Wilde, Buenos Aires
Argentina
13. Actualizaciones de Esta Información
Podemos actualizar esta información GDPR periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos
- Cambios en la ley
- Nuevas funciones del servicio
- Retroalimentación de usuarios y autoridades
Te notificaremos sobre cambios significativos publicando un aviso en nuestro sitio web.
14. Recursos Adicionales
Para más información sobre protección de datos:
- Nuestra Política de Privacidad completa
- Nuestros Términos de Uso
- Sitio oficial GDPR
- Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina
15. Tu Consentimiento
Al usar nuestros servicios, reconocés que has leído y comprendido esta información sobre tus derechos GDPR y cómo procesamos tus datos personales.